恒品产品保修期事宜及响应周期： 

 一、关于保修事宜   
      自产品出厂起一年之内为保修期。保修期内免费保修。保修期外提供产品终生技术服务，如需维修，终生免收维修费，仅收取材料费，运费等。有下列情况之一时不适用保修期内的相应规定： 
1. 易损件和消耗件的损耗，如：打包带，结束带等。
2. 使用非本公司所生产的设备附件或虽本公司生产但非为该设备可使用的附件因而导致故障者。 
3. 非正常原因（不符合要求的电源、气源、工作环境，外力等）造成产品或其部件损坏。 
4. 非人力所能左右的自然因素（地震、火灾等）或意外事故（被盗、丢失等）致使产品或其部件损坏。 
5. 使用者有未经恒品公司允许自行拆机更改电路、功能或进行修理设备。 
二、 服 务 响 应 周 期 
1、在接到客户设备故障通知后，客服人员将在1小时内给予回应，2小时内提出处理意见和解决方案。并及时进行技术指导，协助用户解决问题。如需寄发配件时，将在1个工作日内发出。 
2、产品返厂维修时，客服人员在收到产品的1个工作日内通知用户到货及检验情况，在3个工作日内将其修复并通知客户处理情况，然后在修复后的1个工作日内将其发出（收取费用时收到汇款底单传真件后的1个工作日内将产品发发出）。

济南恒品机电技术有限公司简称恒品机电，主要产品有自动捆绑机 纸箱捆绑机 纸板捆绑机 印刷品捆绑机 彩盒捆绑机 捆绑机 捆纸机 捆扎机、捆绳机 尼龙绳结束机 束带机 打结机 捆包机 打包机、全自动打包机、半自动打包机 便携式打包机 PE结束带、自动结束带 pp打包带、PET塑钢打包带、封箱机  全自动封箱机 缠绕包装机，缠绕机 自动缠绕包装机 自动裹包机. 

 真诚欢迎您的来电，电话0531-85809007